Läsvärt

Läsvärt - litteraturtips
3. Henkel m.fl. (2004) Industrial services strategies: The quest for faster growth and higher margins.

Positiva aspekter:
1. konsultrapporten fokuserar på olika strategier för att öka intjänandeförmågan vad gäller service.
2. ger en hel del siffror som gör det möjligt för dig att benchmarka ditt företag
3. lättläst, lättsmält

Men
1. tar inte upp nackdelar och svårigheter med utökat fokus på servicetjänster, dvs. den är något onyanserad
2. diskuterar inte vilka förutsättningar som krävs, ex. hur konstruera en servicebar produkt

Ladda ned artikel:
http://www.iei.liu.se/pub/jsp/polopoly.jsp?d=1315&a=148424